{"id":76,"date":"2026-07-15T08:10:39","date_gmt":"2026-07-15T15:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/pawcoo.jinaria.com\/?page_id=76"},"modified":"2026-08-04T06:57:06","modified_gmt":"2026-08-04T13:57:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"jp-faq-grid\"><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Env\u00edo y seguimiento<\/h4><h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/h3><p>La mayor\u00eda de los pedidos llegan en 7\u201315 d\u00edas laborables, con seguimiento incluido.<\/p><h3>\u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales?<\/h3><p>S\u00ed \u2014 enviamos a todo el mundo desde nuestros socios log\u00edsticos.<\/p><h3>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer seguimiento de mi pedido?<\/h3><p>Utiliza la herramienta de seguimiento en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"\/es\/shipping\/\">Env\u00edo y entrega<\/a> con tu n\u00famero de pedido y el correo electr\u00f3nico usado al finalizar la compra.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Pedidos y pagos<\/h4><h3>\u00bfPuedo modificar mi pedido?<\/h3><p>Cont\u00e1ctanos dentro de las 12 horas posteriores a la compra y haremos todo lo posible por ayudarte.<\/p><h3>\u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/h3><p>Escr\u00edbenos lo antes posible \u2014 si todav\u00eda no se ha enviado, podemos cancelarlo y reembolsarlo.<\/p><h3>\u00bfEs segura la finalizaci\u00f3n de la compra?<\/h3><p>S\u00ed, todas las transacciones se procesan mediante un proceso de compra cifrado y seguro.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Compras y descuentos<\/h4><h3>\u00bfOfrec\u00e9is env\u00edo gratuito?<\/h3><p>S\u00ed \u2014 los pedidos superiores a $59 tienen env\u00edo est\u00e1ndar gratuito.<\/p><h3>\u00bfC\u00f3mo utilizo un c\u00f3digo de descuento?<\/h3><p>Introd\u00facelo en el campo de cup\u00f3n en el carrito o en la p\u00e1gina de pago antes de completar tu pedido.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Producto y cuidados<\/h4><h3>\u00bfC\u00f3mo elijo la talla correcta?<\/h3><p>Mide el cuello, el pecho y el largo de espalda de tu mascota y comp\u00e1ralos con nuestra <a href=\"\/es\/size-guide\/\">Gu\u00eda de tallas<\/a> antes de realizar el pedido.<\/p><h3>\u00bfSon los materiales seguros para las mascotas?<\/h3><p>S\u00ed \u2014 elegimos materiales suaves, respetuosos con la piel y seguros para mascotas.<\/p><h3>\u00bfC\u00f3mo cuido el tejido?<\/h3><p>Lava a mano con agua fr\u00eda y seca al aire, salvo que la etiqueta del producto indique lo contrario, para que los colores y los adornos luzcan siempre en su mejor estado.<\/p><\/div><\/div><style>.jp-faq-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:36px;text-align:left}.jp-faq-cat h4{font-family:var(--serif);font-size:19px;color:var(--gold-dark);margin:0 0 14px;padding-bottom:10px;border-bottom:1px solid var(--line)}.jp-faq-cat h3{font-size:15px;margin:16px 0 4px}.jp-faq-cat h3:first-of-type{margin-top:0}.jp-faq-cat p{font-size:14px;color:var(--ink-2);margin:0}@media(max-width:720px){.jp-faq-grid{grid-template-columns:1fr}}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edo y seguimiento \u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo? La mayor\u00eda de los pedidos llegan en 7\u201315 d\u00edas laborables, con seguimiento incluido. \u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales? S\u00ed \u2014 enviamos a todo el mundo desde nuestros socios log\u00edsticos. \u00bfC\u00f3mo puedo hacer seguimiento de mi pedido? Utiliza la herramienta de seguimiento en nuestra p\u00e1gina de Env\u00edo y entrega con tu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-76","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2729,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76\/revisions\/2729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}