{"id":76,"date":"2026-07-15T08:10:39","date_gmt":"2026-07-15T15:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/pawcoo.jinaria.com\/?page_id=76"},"modified":"2026-08-04T06:57:06","modified_gmt":"2026-08-04T13:57:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"jp-faq-grid\"><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Exp\u00e9dition &amp; suivi<\/h4><h3>Combien de temps prend la livraison ?<\/h3><p>La plupart des commandes arrivent sous 7\u201315 jours ouvr\u00e9s, avec un num\u00e9ro de suivi fourni.<\/p><h3>Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ?<\/h3><p>Oui \u2014 nous livrons dans le monde entier gr\u00e2ce \u00e0 nos partenaires logistiques.<\/p><h3>Comment suivre ma commande ?<\/h3><p>Utilisez l\u2019outil de suivi sur notre page <a href=\"\/fr\/shipping\/\">Exp\u00e9dition &amp; livraison<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et l\u2019e-mail utilis\u00e9 lors du paiement.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Commandes &amp; paiement<\/h4><h3>Puis-je modifier ma commande ?<\/h3><p>Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.<\/p><h3>Puis-je annuler ma commande ?<\/h3><p>Contactez-nous d\u00e8s que possible \u2014 si la commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons l\u2019annuler et vous rembourser.<\/p><h3>Le paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/h3><p>Oui, toutes les transactions sont trait\u00e9es via un paiement chiffr\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Achats &amp; r\u00e9ductions<\/h4><h3>Proposez-vous la livraison gratuite ?<\/h3><p>Oui \u2014 les commandes de plus de $59 b\u00e9n\u00e9ficient de la livraison standard gratuite.<\/p><h3>Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/h3><p>Saisissez-le dans le champ coupon sur la page du panier ou du paiement avant de valider votre commande.<\/p><\/div><div class=\"jp-faq-cat\"><h4>Produit &amp; entretien<\/h4><h3>Comment choisir la bonne taille ?<\/h3><p>Mesurez le cou, la poitrine et la longueur du dos de votre animal, puis comparez avec notre <a href=\"\/fr\/size-guide\/\">Guide des tailles<\/a> avant de commander.<\/p><h3>Les mat\u00e9riaux sont-ils sans danger pour les animaux ?<\/h3><p>Oui \u2014 nous choisissons des mat\u00e9riaux doux, respectueux de la peau et sans danger pour les animaux.<\/p><h3>Comment entretenir le tissu ?<\/h3><p>Lavez \u00e0 la main \u00e0 l\u2019eau froide et s\u00e9chez \u00e0 l\u2019air libre, sauf indication contraire sur l\u2019\u00e9tiquette, pour pr\u00e9server les couleurs et les finitions.<\/p><\/div><\/div><style>.jp-faq-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:36px;text-align:left}.jp-faq-cat h4{font-family:var(--serif);font-size:19px;color:var(--gold-dark);margin:0 0 14px;padding-bottom:10px;border-bottom:1px solid var(--line)}.jp-faq-cat h3{font-size:15px;margin:16px 0 4px}.jp-faq-cat h3:first-of-type{margin-top:0}.jp-faq-cat p{font-size:14px;color:var(--ink-2);margin:0}@media(max-width:720px){.jp-faq-grid{grid-template-columns:1fr}}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exp\u00e9dition &amp; suivi Combien de temps prend la livraison ? La plupart des commandes arrivent sous 7\u201315 jours ouvr\u00e9s, avec un num\u00e9ro de suivi fourni. Livrez-vous \u00e0 l\u2019international ? Oui \u2014 nous livrons dans le monde entier gr\u00e2ce \u00e0 nos partenaires logistiques. Comment suivre ma commande ? Utilisez l\u2019outil de suivi sur notre page Exp\u00e9dition [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-76","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2729,"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/76\/revisions\/2729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging-pawcoo.jinaria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}